Acd - تجارة - النظام

مرحبا بكم في غب الشحن منذ غب الشحن أنشئت لأول مرة في عام 1996، كانت هناك 20 عاما من التقدم لا يصدق. خلال هذه الفترة قمنا ببناء سمعة قوية للخدمات ذات جودة عالية وأنشأت علاقات وثيقة مع عملائنا. وقد مكننا نجاحنا وإلهامنا خلال هذه الفترة من ابتكار العمليات المتطورة وتقنيات الإبلاغ في جميع المجالات الصحيحة، مع الحفاظ على روحنا الأصلية في العمل الجاد والتفاني. غب-الشحن هي رائدة في هذه الصناعة. ونحن نعتقد أننا تفوق أداء الشركات الأخرى وكالة ميناء في كل مجال. في غب-شيبينغ نعتقد أن وكالة المحور ليست حول نقل منهجية واحدة أو العلامة التجارية على وكيل ميناء محلي. استجابة لطلبات متزايدة من عملائنا لتحسين الكفاءة التشغيلية والادخار المالي. لضمان أن غب-شيبينغ يبقى في طليعة القدرة التخليص الجمركي لعملائنا، حققنا كبيرة. وعلى غرار نظام البيان الآلي الآلي (أمس) الذي يعمل من أجل المكالمات الموجهة إلى الولايات المتحدة، يجعل نظام الاتحاد الأوروبي للحوار والتصميم الإلزامي أمرا إلزاميا. صناعة النقل البحري هي الأعمال التنافسية، وبالتالي الحصول على أحدث المعلومات ميناء يمكن أن تعطي الحافة. مع تزايد أهمية قطاع الطاقة المتجددة وزيادة حركة التوربينات عالية القيمة والخارجية. وتتطلب حركة "بروجيكت كارغو" من مجموعة كبيرة من الأشخاص ذوي الخبرة العالية والمتميزة والمعرفة. القيم الأساسية وسط كل ما نقوم به، نلقي نظرة على ما يحدد خدماتنا. اقرأ المزيد نقاش الموانئ الشحن هو حول الناس، والحصول على اتصال معنا اليوم والتحدث إلى الفريق. مواقعنا تواصل غب شيبينغ تطوير شبكتها وتغطية وكالة الميناء. اقرأ المزيد في غب الشحن نفهم أهمية ضمان استمرار. تعرف على المزيد أنظمة لوحة مفاتيح الهاتف المكتبية على الرغم من اختراعها منذ أكثر من قرن من الزمان، لا يزال نظام هاتف لوحة المفاتيح عنصرا أساسيا في الاتصالات التجارية. المكالمات الهاتفية هي النقطة الأولى للاتصال مع العملاء المحتملين للعديد من العلامات التجارية، لذلك اختيار نظام الهاتف الصحيح هو المفتاح لتقديم أعلى مستويات رضا العملاء. هناك مجموعة من أنظمة الهاتف لوحة المفاتيح الحديثة في السوق اليوم. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كان نظام هاتف لوحة المفاتيح مناسبا لنشاطك التجاري. ما هو نظام الهاتف لوحة المفاتيح اليوم، لوحة المفاتيح هو نظام مؤتمتة للغاية، متطورة متكاملة تماما مع أحدث أنظمة الهاتف القائمة على الإنترنت. قد لا يمكن حتى أن يسمى لوحة مفاتيح، لكنه يسلم جميع الميزات والفوائد من النظام التقليدي، وأكثر من ذلك بكثير. و، كمكافأة إضافية، فإنه يمكن أن توفر لك وفورات كبيرة على البنية التحتية وتكاليف التشغيل. ومن المرجح أن تكون دعا بكس (تبادل فرع خاص) أو لوحات المفاتيح الافتراضية أحدث لوحات المفاتيح. لديهم وظائف أساسية لتحية المتصلين، تزويدهم بالخيارات، توجيه المكالمات إلى التمديد الصحيح وإدارة طوابير المكالمات، مع أو بدون مساعدة من المشغل. إذا كنت تخطط لرفع مستوى نظام الهاتف الخاص بك ولديك حاليا لوحة مفاتيح الهاتف التناظرية أو بكس، نلقي نظرة على الجيل الجديد من حلول لوحة المفاتيح الافتراضية. إذا لم تكن متأكدا من أي مزود سوف تناسبك أفضل، دعونا مساعدة وببساطة استكمال لدينا شكل قصير اليوم. مزايا لوحات المفاتيح الهاتف مع التقدم المحرز في لوحات مفاتيح الهاتف مزايا نمت الشركات نتيجة لذلك. أيا كان نوع حل لوحة المفاتيح التي تقرر تنفيذها فمن المهم أن تختار الحق الذي يقدم معظم الفوائد لعملية الاتصال المنظمات الخاصة بك. نقل المكالمات إلى أي موقع الميزة الأكثر أهمية التي تقدمها هي أنها تعتمد على الإنترنت. وهذا يعني أنها يمكن نقل المكالمات إلى أي مكان أو أي جهاز مع اتصال بالإنترنت. إذا كان عملك لديه الموظفين الذين يعملون من المنزل، المقاولين لحسابهم الخاص أو مندوب المبيعات والمهندسين الخدمة في هذا المجال، لا توجد مشكلة. نظام لوحة المفاتيح الافتراضية يمكن الوصول إليها. لا يهم إذا كانوا يستخدمون الهواتف المنزلية، والهواتف مكتب مكتب أو الأجهزة النقالة، فإنها لا تزال على اتصال. تقليل تكاليف البنية التحتية والصيانة الخاصة بك ميزة ثانية هي أنك لا تضطر إلى استضافة النظام في المباني الخاصة بك. يمكنك أن تأخذ حلا مستضافا، والذي يديره ويحتفظ به مزود الخدمة في السحابة. لن يكون لديك أي تكاليف مقدما للبنية التحتية وأنت لن تحتاج فني في الموقع لتشغيل النظام. بدلا من ذلك، يمكنك دفع رسوم شهرية معقولة تغطي الإدارة والصيانة والترقيات. الاستفادة من الوظائف المتقدمة بكس الحديثة هي عادة جزء من نظام المهاتفة عبر الإنترنت أوسع مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت) أو الاتصالات الموحدة (أوك). هذه الأنظمة إضافة المزيد من الوظائف لنظام لوحة المفاتيح الحديثة. واحدة من السمات الأكثر فائدة هو وجود. هذا يخبر النظام أو المشغل إذا كان الموظف متوفرا لإجراء المكالمات، لا يرغب في أن يكون بالانزعاج أو غير متوفر. ثم يمكن لوحة التبديل توجيه المكالمات إلى تمديد آخر إذا كان الاتصال غير متوفر. كما تتيح أنظمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (فواب) و أوك للموظفين إمكانية تعيين تفضيلات إعادة توجيه المكالمات الخاصة بهم. إذا لم يكن الهاتف مكتبهم الإجابة، لوحة المفاتيح الافتراضية يمكن إعادة توجيه الدعوة إلى أرقام الهواتف النقالة والهواتف المنزلية والبريد الصوتي أو غيرها من الأجهزة. وهذا يساعد على ضمان المتصلين الحصول على استجابة، بدلا من الهاتف رنين فقط. كما تدعم أنظمة لوحة المفاتيح الحديثة قنوات اتصال متعددة، لذا يمكن للمتصلين الاتصال بالطريقة المفضلة لديهم، والتي يمكن أن تشمل البريد الإلكتروني أو الصوت أو النص أو الدردشة أو المراسلة الفورية. توسيع القدرات ما تحتاجه استضافت حلول لوحة المفاتيح تقدم ميزة هامة أخرى التدرجية. إذا كان نشاطك التجاري ينمو، أو زيادة حجم المكالمات مؤقتا، يمكنك زيادة السعة عند الطلب. ليست هناك حاجة لتثبيت خطوط جديدة أو إبقاء العملاء في انتظار طوابير طويلة. لوحات المفاتيح المستضافة تعطيك مرونة أكبر بكثير. العثور على الحق نظام لوحة المفاتيح الهاتف لعملك الهاتف من خلال مقارنة الحلول. اختيار الحل الصحيح لوحة التبديل هناك العديد من الفوائد في نشر نظام لوحة مفاتيح الحديثة، ولكن من المهم أن تختار الحل الذي يلبي عملك والاحتياجات التشغيلية والمالية. في نهاية هذه المقالة، سوف تجد معلومات عن بعض من أفضل أنظمة لوحة المفاتيح المتاحة. ولكن قبل الاتصال المورد، فإنه يمكن أن تساعد على أن تكون على بينة من الخيارات الرئيسية عندما يتعلق الأمر باختيار نوع حل لوحة المفاتيح التي تحتاج إليها. هناك ثلاث فئات رئيسية هي: بكس الظاهري التفاعل الصوتي التفاعلي (إيفر) توزيع المكالمة التلقائي (أسد) بكس الظاهري بكس الظاهري مثالية للشركات التي تريد حل بأسعار معقولة التي تمنحهم وظيفة لوحة المفاتيح. يتم استضافة هذا الحل في السحابة. والقضاء على تكاليف البنية التحتية والصيانة. لوحة التبديل الافتراضية يمكن توجيه المكالمات إلى التمديد الصحيح في أي مكان، وإدارة قوائم الانتظار، ووضع المتصلين في الانتظار وتنبيه الموظفين عند المكالمات في انتظار. هذا هو حل كبير للشركات الصغيرة التي تريد ما يعادل نظام الرد الآلي الذي يوفر استجابة مهنية للمتصلين ويضمن الجميع في الأعمال التجارية لا تزال على اتصال. الرد الصوتي التفاعلي (إيفر) يأخذ نظام إيفر استقبالا افتراضيا بمرحلة أبعد من ذلك ويؤدي إلى تشغيل استجابة المكالمة بحيث لا تحتاج إلى مشغل لوحة مفاتيح. يتلقى المتصلون تحية مسجلة وسلسلة من الخيارات، مثل الصحافة 1 للمبيعات أو اضغط 2 لخدمة العملاء. يقوم النظام بإعادة توجيه المكالمات إلى الإدارة الصحيحة. إيفر الواردة هو نظام مثالي للشركات التي تريد توجيه المكالمات إلى إدارات محددة أو السماح للعملاء للاختيار من قائمة أكبر من الخيارات. أنظمة إيفر الصادرة هي وسيلة مفيدة لأتمتة توزيع اتصالات العملاء، مثل تذكير التعيين، والمبيعات أو خدمة المتابعة. فهي تمكن مراكز الاتصال من بناء المشاركة مع العملاء من خلال الاتصالات العادية وإضفاء الطابع الشخصي على جهات الاتصال عند دمج نظام الرد الآلي التفاعلي مع نظام إدارة علاقات العملاء (كرم). كما تتوفر أنظمة إيفر التي تدمج الوظائف الواردة والصادرة. التوزيع التلقائي للمكالمات (أسد) هذا النوع من الأنظمة مناسب لمراكز الاتصال أو الشركات الكبيرة مع فرق المبيعات أو خدمة العملاء. أنظمة أسد، كما يوحي اسمها، توجيه المكالمات الواردة إلى وكلاء على أساس قواعد العمل المحددة مسبقا. وتساعد القواعد على ضمان الرد على مكالمة من قبل وكيل مع المهارات المناسبة أو معرفة المنتج. ومع ذلك، في فترات مشغول، يمكن توجيه المكالمات إلى أول وكلاء المتاحة. حدد متطلباتك قبل الاتصال بمزود الخدمة، تحتاج إلى وضع مواصفات لنظام لوحة المفاتيح. هل تريد حلا مستضافا أو نظاما في أماكن عملك ما هي الميزات التي تحتاجها كم عدد الخطوط التي تحتاجها في البداية، وهو نظام قابل للتطوير يمكن أن يساعدك بحث الإنترنت في تحديد قائمة مختصرة من الموردين المحتملين، ولكن يستغرق وقتا طويلا لمناقشة يحتاج بالتفصيل مع كل مزود. الهاتف مقارنة لوحة المفاتيح أدناه، سوف تجد مجموعة صغيرة من النظم من الشركات المصنعة السمعة. ميتل ميفويس مكتب 400 سلسلة ميفويس مكتب 400 سلسلة يتضمن ميتل ميفويس مكتب 400 سلسلة مشغل ميتل ميفويس 1560 بيسي، الذي يجمع بين جهاز كمبيوتر وهاتف. يوفر جهاز الكمبيوتر نقطة مركزية للمعلومات لدعم كفاءة التعامل مع المكالمات وإدارة المكالمات. يمكن للمشغلين اتخاذ، إجراء أو إعادة توجيه المكالمات عبر الكمبيوتر أو أي ميفويس مكتب 400 نظام الهاتف. ويوفر هذا النظام للمشغلين إمكانية الوصول المباشر إلى مجموعة واسعة من المعلومات، فضلا عن إدارة المكالمات المرنة. يعرض لوحة المفاتيح أسماء المتصلين الواردة للسماح بتحية شخصية. كما أنه يشير إلى معلومات الحضور بحيث يمكن توجيه المكالمات إلى الشخص المناسب أو زميل. تخصيص تخطيط الشاشة رقم المتصل معلومات الحالة على جميع الموظفينالتنقل عن طريق النقر على الماوس أو مفتاح التنبيهات عن طريق النص أو البريد الإلكتروني التكامل مع ميتل ميفويس مكتب 400 سيريميتل ميفويس 4224 الهاتف الرقمي ميفويس 4224 الهاتف الرقمي تم تصميم ميفويس 4224 الهاتف الرقمي للمشغلين العاملين مع ميتل MX - وان و بوسينسفون بكس. معبأة مع الميزات بما في ذلك لوحة المفاتيح الرقمية توفير الوصول إلى واحد لجميع وظائف مناولة المكالمات. و ميتل ميفويس 4224 نموذج الهاتف الرقمي لديه كبير، خمسة صف قابل للتعديل عرض رسومية التي توفر تخطيط واضح للحالة ومعلومات المكالمة. A خمسة الصف قابل للتعديل عرض رسومية 12 مفاتيح وظيفة مع المصابيح 4 كبيرة مفاتيح واضحة وكلام مع المصابيح 1 كبير أنسويركستند مفتاحمنفذ الرأس برمجة الجرأة الجهارة وطابع حرف الحماية من الصدمات الصوتيةعرف المزيد عن كامل ميتل مجموعة نظام الهاتف على صفحة الملف الشخصي للشركة المصنعة. العمل برامج التحسين في سوق اليوم تنافسية للغاية، وتوفير خدمة العملاء الاستثنائية أمر بالغ الأهمية لنجاح organization39s. لدينا جناح الحائز على جائزة القوى العاملة الأمثل (وفو) تمكن المنظمات لتحسين الكفاءة التشغيلية مع تعظيم تجربة العملاء. يوفر هذا الجناح الجيل القادم من إدارة القوى العاملة، وتسجيل المكالمات، وإدارة الجودة، وتسجيل سطح المكتب، وتحليلات الكلام وقدرات إدارة الأداء. الميزات الأمثل للقوى العاملة برامج تحسين القوى العاملة القابلة للتحقيق هدفنا هو توفير حلول تحسين القوى العاملة التي تقدم قيمة فورية عبر مجموعة متنوعة من الصناعات ومتطلبات التنفيذ وبيئات العملاء. ونحن نفهم أيضا أن الأهداف التنظيمية تتغير وتحول الأولويات. سواء you39re صغيرة، متوسطة، أو مؤسسة المؤسسة، لدينا مرنة وقوة القوى العاملة الحل الأمثل جداول بسهولة لتوقعاتك، مما يساعد على سد الفجوة بين احتياجات اليوم وأهداف الغد. مع سحابة، يمكنك نسيان الأجهزة مكلفة وصيانة البرمجيات وترقية التكاليف. إناتاكت القوى العاملة فوائد التحسين المرونة هي المفتاح لتوفير ميزة الغنية مركز الاتصال مركز البرمجيات. إنكونتاكت القوى العاملة الأمثل يتيح مؤسستك تحديد نقاط القوة التشغيلية الفريدة مع تحديد أي فرص للتحسين، مما يسمح لك للتأثير بسرعة على الخط السفلي. واجهة سهلة الاستخدام. قابلية التدرج مداش سلسلة معا خوادم متعددة لحلول المؤسسة الموزعة. تركيب واحد يمكن مزج التناظرية والرقمية وأجهزة إب. تثبيت خادم واحد يمكنه تسجيل ما يصل إلى 150 جهازا (بما في ذلك تسجيل الصوت وسطح المكتب). التوافق مع معظم منصات بكس. تراخيص تشغيل غير محدودة. إنشاء جداول مثالية لمركز الاتصال لدينا تكنولوجيا تحسين القوى العاملة لدينا يوفر الوقت الذي يقضيه يدويا جدولة الموظفين عن طريق إنشاء تلقائيا جداول وكيل التي تمثل تفضيلات العمل ومستويات المهارة، وحجم المكالمات المتوقعة. لدينا حلول تحسين القوة العاملة أيضا تعطيك القدرة على إنتاج جداول التحول الأمثل بناء على الطلب من الزبائن والوقت من السنة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن منصة البرمجيات يسمح للموظفين لإدارة الجداول الخاصة بهم دون التأثير على مستويات الخدمة. ما هو برنامج تحسين القوى العاملة إنكونتاكت القوى العاملة الأمثل البرمجيات هو مجموعة من الأدوات التي تمكن مديري مركز الاتصال لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة (كبيس)، وتحسين جدولة القوى العاملة، وتقييم أداء الوكيل. ملامح تحسين القوة العاملة ما يلي: تسجيل المكالمات، تسجيل سطح المكتب، وإدارة القوى العاملة، وإدارة الجودة، وإدارة الأداء، واستبيانات رضا العملاء. لمعرفة المزيد حول إنكونتاكت القوى العاملة الأمثل، وتحقق من الفيديو لدينا. إنكونتاكت يجعل من السهل وبأسعار معقولة للمنظمات في جميع أنحاء العالم لخلق تجارب العملاء الوقوف في حين تلبية مقاييس الأعمال الرئيسية. إنكونتاكت يبتكر باستمرار وهو مزود الوحيد لتقديم كاملة منصة تفاعل العملاء في السحابة التي هي مرنة وقابلة للتطوير وموثوق بها للشركات، والأعمال التجارية الصغيرة والحكومات والأعمال التجارية الخارجية. إنكونتاكت هي جزء من نيس (ناسداك: نيس)، المزود الرائد عالميا للحلول البرمجية للشركات والمؤسسات المحلية.